Nye rutiner for pasientreiser uten rekvisisjon

De regionale helseforetakene overtar innen den 1. januar 2010 tilbakebetaling av utgifter for reise til og fra behandlingssted når reisen foregår uten rekvisisjon. Hovedregelen er at det gis refusjon for reiser med rutegående transport. Pasienter skal fra samme tidspunkt ta kontakt med sin lokale enhet for pasientreiser på telefon, og forhøre seg om annen transport når det ikke finnes rutegående tilbud. Dette har man tidligere fått informasjon om fra NAV. Se også avsnittene "Smidig overgang" og "Gradvis overtakelse" lenger ned. Årsaken til denne omleggingen er at NAV er under omorganisering, og skal ikke lenger ta seg av disse oppgavene.

Reiseregning

Den største endringen er at bruker ikke lenger kan oppsøke NAV for å få refundert utlegg i forbindelse med en pasientreise. Brukerens rettigheter er uendret. Fra oppstartstidspunktet i eget fylke må bruker selv fremme krav ved å fylle ut et reiseregningsskjema. Dette skal sammen med eventuelle vedlegg legges i en adressert konvolutt og sendes til Helseforetakenes senter for pasientreiser ANS, også kalt Pasientreiser ANS, i Skien.

På 05515 - nasjonalt telefonnummer for pasientreiser, kan brukeren få hjelp til reiseplanleggingen, informasjon om sine rettigheter og til å fylle ut reiseregningen. Med opphør av NAV som utførende enhet for denne typen reiser, vil brukerne bare få ett kontaktpunkt i stedet for to.

Smidig overgang

For noen betyr dette at det blir enklere å få refundert reiseutgifter, mens det for andre kan bli noen utfordringer. For at overgangen ikke skal bli så stor, har alle NAV-kontorer fra 1. mai tatt i bruk et nytt reiseregningsskjema, som stort sett er likt det som innføres fra høsten. Forskjellen mellom de to skjemaene ligger i at NAV har lagt til egne rubrikker i sitt skjema. Brukerne skal nå selv fylle ut skjemaet, men kan i overgangsperioden få hjelp og veiledning på NAV-kontoret. NAV sin variant av det nye skjemaet er å finne på www.nav.no/helsetjenester/ pasientreiser. Etter årsskiftet vil reiseregningsskjema fortsatt bli tilgjengelig på alle NAV-kontorer.

Nytt telefonnummer for pasientreiser

Det blir et nytt nasjonalt telefonnummer for pasientreiser. Det nye nummeret er 05515 og er allerede innført i Midt-Norge (Møre og Romsdal, Sør-Trøndelag og Nord-Trøndelag) for reiser med rekvisisjon. Rekvisisjon vil si at behandler har utstedt rekvisisjon på medisinsk grunnlag. Spesielle behov må framgå. Fra midten av august vil det gradvis bli operativt for henvendelser som gjelder reiser uten rekvisisjon.

Rettigheter

Hovedregelen er at bruker kan få dekket billigste reisemåte med rutegående transportmiddel til og fra behandlingssted. Avstanden til behandlingssted må være minst tre kilometer. Det betales en egenandel ved hver reise inntil frikortgrensa er nådd. Egenandelene legges til grunn for å få frikort. Hvis man av helsemessige årsaker ikke er i stand til å ta rutegående transport, kan man få rekvisisjon for en tilrettelagt pasientreise. Det er behandler som skal vurdere behovet og skrive rekvisisjonen. Alle reiser med rekvisisjon skal bestilles gjennom telefon 05515.

Gradvis overtakelse

Den nye ordningen vil innfases gradvis i hele landet. Først ute var Sør-Trøndelag med oppstart fra 1. september 2009. Deretter kommer Møre og Romsdal fra 29. september og Nord-Trøndelag fra den 6. oktober. Resten av landet vil deretter følge etter en oppsatt utrullingsplan.

I tillegg til telefonnummer 05515 og internettsiden www.pasientreiser.no vil det sendes ut informasjonsmateriell om pasientreiser til behandlere i primærhelsetjenesten og spesialisthelsetjenesten, NAV og transportører.